Правила проживания

Общая информация

Санаторно-курортный комплекс «ЛЕС» (СКК «ЛЕС») расположен по адресу: Республика Крым, г. Алушта, ул. глазкрицкого, д. 17, стр. 2. Комплекс работает круглосуточно, круглогодично.

Заселение в отель происходит после 15:00, выезд — до 12:00 предполагаемого дня выселения из отеля.
Более ранее заселение или поздний выезд предоставляется при наличии свободных номеров. Оплачивается по факту предоставления услуги. Стоимость раннего заезда в период заселения с 00:00 до 14:59 равна половины стоимости суток размещения в выбранной категории номера. Стоимость позднего выезда в период заселения с 12:01 до 23:59 равна половины стоимости суток размещения в выбранной категории номера.

СКК «ЛЕС» использует практику динамического ценообразования. Стоимость размещения является актуальной на момент бронирования либо предоставления информации и может изменяться без предварительного уведомления.
После внесения предоплаты по бронированию, цена фиксируется и остается неизменной.

Документы, необходимые при заселении:

Гражданам Российской Федерации

1. — лицам, старше 14-ти лет — оригинал паспорта,
2. — лицам, младше 14-ти лет — оригинал свидетельства о рождении + отметка о прописке.

Иностранным гражданам

1. оригинал документа, удостоверяющего личность за пределами своего государства,
2. миграционная карта,
3. иные документы, подтверждающие законное пребывание на территории РФ.

Заселение в отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления письменного согласия  от законных представителей (одного из них).

Без полного пакета документов администрация отеля вправе отказать в заселении.

Правила проживания и пользования территорией

1. Для обеспечения безопасности пребывающих на территории СКК «ЛЕС» установлен пропускной режим.
2. Все номера СКК «ЛЕС» оснащены сейфами для хранения ценных вещей и документов. СКК «ЛЕС» не несёт ответственности за сохранность ценных вещей, если они хранятся не в сейфе. 
3. СКК «ЛЕС» несёт ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу туристов, если подобное случится в результате ненадлежащего обслуживания. Порядок и объём возмещения материального ущерба определяются согласно действующему законодательству. 
4. Ответственность за безопасность детей во время пребывания на территории отеля «ЛЕС», особенно во время отдыха у бассейна и на море, несут родители. 
5. Завтраки предназначены для употребления только в помещении точки питания, запрещается выносить продукты и посуду в номера и на территорию отеля, бассейн, пляж.
6. Запрещено проносить на территорию легковоспламеняющиеся вещества, оружие, ртуть, химические и радиоактивные вещества, наркотические и психотропные препараты и иные предмета и вещества, которые создают или могут создать угрозу безопасности людей.
7. На территории СКК «ЛЕС» запрещено проводить шумные мероприятия позже 22:00 часов, а также находится на территории без верхней одежды, в купальных костюмах, плавках, кроме специально отведенных зон.
8. Запрещается передвижение по территории на самокатах, велосипедах, электротранспорте для лиц, старше 3-х лет. Запрещается играть с мячом и в другие активные игры не в отведенных для этого местах.
9. Запрещается мусорить, а также ходить по клумбам, рвать зеленые насаждения, собирать плоды, ягоды.
10. Запрещено изменять интерьер номера и переставлять мебель. 
11. Гости комплекса должны соблюдать правила пожарной безопасности, запрещается разведение открытых костров, использование мангалов, барбекю.
12. Гости должны соблюдать правила электробезопасности в номерах при работе с электроприборами, в местах общего пользования, холлах. Строго следить за своими детьми в игровых зонах.
13. Содержание животных в номерах отеля «ЛЕС» запрещается. 
14. Возмещение убытков, причиненных в связи с утратой или повреждением имущества отеля «ЛЕС», осуществляется гостями в соответствии с Прейскурантом СКК «Лес» и действующим законодательством РФ. Данная информация размещена на стойке ресепшен. 
15. В случае повреждения имущества отеля «ЛЕС», турист должен незамедлительно уведомить администратора о случившемся. 
16. Выносить из номера бельевые полотенца не разрешается. Комплекс предоставляет пляжные полотенца и полотенца для аквазоны.
17. Парковка допускается только в строго отведенных для этого местах по нанесенной разметке. Допускается въезд на территорию комплекса для выгрузки/загрузки вещей на период не более 15 минут, без парковки на территории. Запрещено ставить автомобили на площадки, не оборудованные твердым покрытием (газоны, грунт и т.п.). 
18. На основании методических рекомендаций Роспотребнадзора рекомендуем Вам, в период проживания, в течение дня проводить проветривание номера 1 раз в 2 часа. 
19. В соответствии с действующим законодательством запрещается, кроме специально отведенных для этого мест, помеченных знаком «Зона для курения», курение табачных изделий во всех помещениях СКК «ЛЕС» и на территории. 
20. В общественных зонах запрещается использование нецензурной брани. 
21. Купание в море во время шторма и в состоянии алкогольного опьянения запрещено. Администрация отеля не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью туриста, в случае нарушения данного правила. Также запрещено купание в алкогольном опьянении в аквазоне. 
22. Данные правила обязательны для соблюдения всеми без исключения на территории отеля «ЛЕС».
23. В случае неоднократного нарушения правил пребывания, администрация отеля будет вынуждена отказать в поселении или досрочно прекратить предоставление услуг туристу без осуществления денежной компенсации за неиспользованные дни отдыха в связи с их досрочным прекращением 
24. При оплате заказанных услуг турист подтверждает, что он ознакомлен с правилами пребывания в отеле и будет их соблюдать.
25. Поселение осуществляется  исключительно при предъявлении паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении ребенка РФ, или иных документов разрешающих нахождение граждан и их детей на территории РФ.
26. Для обеспечения Вашей безопасности  на территории СКК «ЛЕС» установлен пропускной режим и ведется круглосуточное видеонаблюдение.
27. Если во время пребывания в отеле к Вам планируют приехать гости, сообщите об этом администратору для того, чтобы оформить пропуск для Вашего гостя.
28. Выходя из номера, закройте балконную дверь, проверьте, хорошо ли закрыта входная дверь.
29. Не забывайте брать с собой ключ от номера. Если Вы потеряли ключ, немедленно обратитесь к администратору.
30. Не передавайте ключ от номера незнакомым лицам.
31. Ответственность за безопасность детей во время пребывания на территории  СКК «ЛЕС», особенно во время отдыха у бассейна и на море, несут их родители, опекуны или сопровождающие детей лица.
32. При возникновении внештатной ситуации: угрозы пожара, повреждения электрооборудования, водопроводной или канализационной сети, необходимо немедленно сообщить администратору на ресепшен или по номеру телефона +79785087250.

Перечень услуг, входящих в стоимость номера:

• проживание в номере согласно выбранной (оплаченной) категории;
• питание, согласно оплаченному тарифу;
• круглосуточная работа стойки приема и размещения Комплекса;
• предоставление свежей прессы (по требованию);
• доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получению;
• предоставление услуги утренней побудки (по требованию);
• ежедневная уборка гостиничного номера (влажная уборка и вынос мусора);
• смена постельного белья 1 раз в 5 дней;
• смена использованных полотенец 1 раз в 3 дня или по требованию;
• замена туалетных принадлежностей (по требованию);
• пользование гладильной доской и утюгом;
• услуги хранения багажа (по требованию и при наличии технической возможности);
• организация встречи и проводов гостей (по требованию и при наличии технической возможности);
• услуга вызова такси;;
• бронирование билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия партнеров отеля;
• бронирование туристических услуг;
• вызов скорой помощи, других специальных и аварийных служб.

При оплате стоимости номера вы получаете право на пользование следующей инфраструктурой Комплекса, расходы на обеспечение которой Комплекс несет ежедневно:

• благоустроенные места общего пользования в корпусе (2 этаж — библиотека с массажными креслами, 3 этаж — игровая зона для настольных игр, детский уголок, игровая приставка, 4 этаж — коворкинг с выходом сеть Интернет и канцелярскими принадлежностями);
• доступ к информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
• посещение бассейна;
• прогулочные зоны по всей территории парка;
• пользование тропой здоровья;
• оборудованная спортивная площадка
• площадка для пляжного волейбола, мини-футбола, баскетбола
• теннисный стол. Спортивный инвентарь предоставляется на стойке ресепшен под денежный залог.
• пользование детским игровым комплексом и детской площадкой;
• организация круглосуточного обслуживания в номере.