Уважаемые гости СКК «Лес»!
В связи с введением режима чрезвычайной ситуации регионального характера на территории Республики Крым, согласно Указу Главы Республики Крым от 26 июня 2026 года № 210-У “О техногенной чрезвычайной ситуации, сложившейся на приграничных с Украиной территориях” мы наблюдаем большое количество обращений по отмене бронирования на сезон 2026. Также оперативную коммуникацию с вами затрудняют перебои с электроэнергией, временное отключение связи и интернета. Наш отель продолжает работать и принимать гостей на отдых, а также мы по возможности остаемся со всеми на связи.
Нам очень жаль, что у многих гостей не состоялся запланированный отпуск. Со своей стороны мы также активно готовились к сезону. И если вы приняли решение от отмене поездки на отдых в Крым на запланированные даты, мы можем предложить вам перенос ваших предоплаченных денежных средств на депозит с дальнейшим бронированием новых дат и дополнительно предоставим скидку.
Если вы все-таки решили отменить бронирование, то вам необходимо:
- В ваучере о подтверждении бронирования (приходит на электронную почту) проверить способ бронирования: через сайт или напрямую по звонку в отель.
- Если бронирование произошло через сайт: вы самостоятельно отменяете бронь путем нажатия слова «ОТМЕНА» в ваучере, далее вам приходит подтверждение об отмене. При отсутствии самостоятельной отмены переходите к пункту 2. (ниже)
- Если вы бронировали напрямую по звонку в отель, то вам необходимо руководствоваться положениями договора-оферты, размещенном на сайте в разделе «Документы», а именно:
«В случае обращения физическим лицом за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика / Гостя, оплатившего услуги Комплекса. Заявления на возврат должно содержать номер бронирования, сумму денежных средств, причины отмены, банковские реквизиты для зачисления, при этом возврат будет осуществлен исключительно по реквизитам, с которых ранее была произведена оплата при бронировании. Возврат на реквизиты третьих лиц не предусмотрен. Заявление должно быть датировано и подписано собственноручно. К заявлению необходимо приложить копию документа, подтверждающими уплату денежных средств. Заявление на возврат и подтверждение оплаты необходимо отправить на юридический адрес ООО «Жилстрой-1» с описью вложения любым видом почтового отправления (Почта России, Курьерская служба, СДЕК и прочие) либо нарочно по адресу: Российская Федерация, Республика Крым, г. Алушта, ул. Глазкрицкого д. 17, стр. 2.»
Форма заявления на возврат.
По факту получения оригинала заявления на возврат происходит отмена бронирования и возврат денежных средств от 10 до 30 рабочих дней.
Будем вам благодарны за понимание и терпение, проявленное к сложившейся ситуации!